Een casemanager verzuim is de persoon die namens de werkgever het verzuim- en re-integratieproces van een zieke werknemer begeleidt. Deze rol is verplicht volgens de Wet verbetering poortwachter (WVP), waarbij uiterlijk in de 8e ziekteweek een casemanager moet worden aangewezen. De casemanager stuurt het hele traject aan, bewaakt het naleven van wettelijke termijnen en zorgt voor goede communicatie tussen werknemer, werkgever, bedrijfsarts en eventuele andere betrokkenen zoals arbodiensten en re-integratiebedrijven.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Begeleiden en bewaken van het re-integratieproces: Waarbij het plan van aanpak wordt opgesteld en nageleefd volgens de WVP.

  • Coördineren van communicatie tussen alle partijen: Werknemer, leidinggevende, bedrijfsarts, UWV en eventuele externe re-integratie-experts.

  • Registreren en beheren van het verzuimdossier: Dit dossier moet voldoen aan wettelijke eisen en is essentieel voor een succesvolle re-integratie en het voorkomen van sancties.

  • Adviseren: Over rechten en plichten van werknemer en werkgever tijdens het verzuimproces.

  • Voorkomen van langdurig en onnodig verzuim: Door tijdige interventies en het monitoren van voortgang.

  • Taken onder taakdelegatie: Sommige casemanagers mogen ook medische informatie verwerken en eerste uitvragen doen in opdracht van de bedrijfsarts.

De casemanager kan intern (bijvoorbeeld een leidinggevende of HR) of extern (register casemanager, arbodienst) zijn. Veel organisaties kiezen voor een externe register casemanager vanwege de specialistische kennis en onafhankelijkheid.

Verschillende rollen van casemanagers

  • Interne casemanager: Vaak de direct leidinggevende of HR-medewerker, verantwoordelijk voor praktische begeleiding en het signaleren van problemen.

  • Proces-casemanager: Extern ingehuurde expert van een arbodienst of re-integratiebureau die het proces ondersteunt en adviseert.

  • Casemanager taakdelegatie: Mag onder verantwoordelijkheid van de bedrijfsarts, bepaalde medische uitvragen doen maar is niet bevoegd tot het zelfstandig uitvoeren van medische screenings.

  • Register casemanager: Speciaal opgeleide professional met HBO-opleiding en certificatie, die het volledige casemanagement kan uitvoeren (advies, regie, administratie, coaching).

Waarom is een casemanager verzuim belangrijk?

De casemanager zorgt voor structuur en regie, zodat het verzuimproces volgens de wet verloopt en werknemers zo snel en verantwoord mogelijk terug kunnen keren in werk. Dit vermindert langdurig verzuim en voorkomt boetes of sancties van UWV vanwege niet-naleving.

Een goede casemanager draagt daarmee bij aan duurzame inzetbaarheid, kostenbeheersing en een mensgerichte verzuimbegeleiding.

Vaardigheden en kwalificaties

Een effectieve casemanager verzuim heeft goede communicatieve vaardigheden, kennis van arbeidsrecht, sociale zekerheid, en gezondheidszorg, en is vaardig in het samenwerken met diverse partijen binnen het verzuimproces. Register casemanagers volgen vaak een gespecialiseerde opleiding en worden gecertificeerd.

Conclusie

De casemanager verzuim is onmisbaar binnen het ziekteverzuimtraject en zorgt voor een professionele, gestructureerde aanpak van ziekmelding tot re-integratie, met de juiste wet- en regelgeving als leidraad. Hiermee ondersteunt de casemanager werknemers, werkgevers en medische professionals bij een succesvolle en duurzame terugkeer naar werk.